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Zendesk AI는 지식 베이스를 활용하여 지원 티켓을 해결하는 자율적인 고객 서비스 에이전트를 제공합니다. AI 에이전트가 1차 지원을 처리함으로써 인간 에이전트는 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다. 이메일, 채팅, 전화, 소셜 채널 전반에 걸쳐 통합됩니다.
84%
작업 성공률
4s
평균 응답 시간
25,000
Tokens/Task
세부 점수
자율성
78/100
신뢰성
84/100
사용 용이성
85/100
비용 효율성
72/100
통합
92/100
지원
85/100
기능
KnowledgeApiEmailCrm
주요 특징
장점
- 84% 해결률
- 멀티채널
- 1,000개 이상의 통합
- 성숙한 플랫폼
단점
- 해결당 $1 요금
- Zendesk 생태계
- 엔터프라이즈 요금
- 복잡한 설정
가격 플랜
해결당 요금
$1/resolution
- AI 해결
- 멀티채널
- 분석
엔터프라이즈
Custom
- 볼륨 할인
- 맞춤형 교육
- SLA
적합한 대상
엔터프라이즈 지원티켓 해결멀티채널지식 베이스
비용 시뮬레이터
사용량에 따른 월 비용 추정
105001000
기본 구독$1/resolution
월 총액$100.00
Underlying Models
GPT-4.1$2/$8 per 1M tokens
~25,000 tokens/task avg
모든 에이전트 가격 보기
→테스트 날짜2025-06
최종 업데이트2025-06
자율성 수준Fully Autonomous
