Parloa

Parloa — это платформа разговорного ИИ, специализирующаяся на голосовых виртуальных ассистентах для автоматизации обслуживания клиентов. Она объединяет обработку естественного языка (NLP) с распознаванием речи для обработки входящих звонков, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. Платформа ориентирована на контакт-центры и предприятия, стремящиеся автоматизировать телефонную поддержку. Ключевые возможности включают транскрипцию в реальном времени, анализ тональности и бесшовную передачу звонка оператору. Уникальное преимущество Parloa — фокус на голосовых взаимодействиях с готовыми шаблонами для таких отраслей, как страхование, банковское дело и телекоммуникации. Также предлагается интерфейс с низким кодом для настройки диалогов.