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Zendesk AIは、ナレッジベースを活用してサポートチケットを解決する自律型カスタマーサービスエージェントを提供します。AIエージェントが一次サポートを処理することで、人間のエージェントは複雑な問題に集中できます。メール、チャット、電話、ソーシャルチャネル全体に統合されます。
84%
タスク成功率
4s
平均応答時間
25,000
Tokens/Task
詳細スコア
自律性
78/100
信頼性
84/100
使いやすさ
85/100
コスト効率
72/100
統合
92/100
サポート
85/100
機能
KnowledgeApiEmailCrm
主な特徴
長所
- 84%の解決率
- マルチチャネル
- 1,000以上の統合
- 成熟したプラットフォーム
短所
- 解決あたり$1の料金
- Zendeskエコシステム
- エンタープライズ価格
- 複雑な設定
料金プラン
解決ごとの料金
$1/resolution
- AI解決
- マルチチャネル
- 分析
エンタープライズ
Custom
- ボリューム割引
- カスタムトレーニング
- SLA
最適な用途
エンタープライズサポートチケット解決マルチチャネルナレッジベース
コストシミュレーター
使用量に基づいて月額コストを見積もる
105001000
基本サブスクリプション$1/resolution
月額合計$100.00
Underlying Models
GPT-4.1$2/$8 per 1M tokens
~25,000 tokens/task avg
すべてのエージェント価格を見る
→テスト日2025-06
最終更新2025-06
自律レベルFully Autonomous
