Front

Front est une plateforme de communication client qui centralise les e-mails, les réseaux sociaux et les canaux de messagerie dans une boîte de réception partagée, enrichie par l'IA pour automatiser les workflows et améliorer les temps de réponse. Elle offre des fonctionnalités comme l'automatisation basée sur des règles, des résumés de messages alimentés par l'IA et des analyses pour suivre les performances de l'équipe. Les utilisateurs cibles sont les équipes en contact avec les clients dans le support, les ventes et la gestion des comptes. Son originalité réside dans sa capacité à router les messages en fonction du contexte et à fournir une vue unifiée de toutes les interactions client, améliorant l'efficacité et la cohérence.