Forethought

Forethought 是一个基于AI的客户支持平台，利用生成式AI和机器学习来自动化工单解决和座席辅助。其核心产品 SupportGPT 利用大型语言模型来理解和响应客户查询，同时为座席提供实时建议。关键功能包括自动工单分流、知识库集成和座席辅助功能。目标用户是希望减少工单量并提高座席效率的中大型企业客户支持团队。Forethought 的独特之处在于其专注于支持领域的生成式AI，能够处理复杂的多轮对话并生成类人响应。