Forethought

Forethought 是一个AI驱动的客户支持平台，使用生成式AI和机器学习自动化工单解决和代理协助。其核心产品 SupportGPT 利用大型语言模型理解和回复客户查询，同时为代理提供实时建议。关键功能包括自动工单分流、知识库集成和代理辅助功能。目标用户是希望减少工单量并提高代理效率的中大型企业客户支持团队。Forethought 的独特之处在于专注于生成式AI用于支持，使其能够处理复杂的多轮对话并生成类人回复。