Cognigy

Cognigy é uma plataforma de IA conversacional que permite que empresas criem, implantem e gerenciem agentes virtuais com inteligência artificial para atendimento ao cliente e automação de processos. Oferece uma interface low-code com NLU avançada, integração com mais de 100 sistemas empresariais e suporte para canais de voz e texto. Os principais recursos incluem reconhecimento de intenção, análise de sentimentos e transferência para atendente humano. A plataforma tem como alvo grandes organizações nos setores bancário, de seguros e de telecomunicações. Seu ponto forte exclusivo é o mecanismo 'Cognigy.AI', que combina IA baseada em regras e generativa para um tratamento robusto de conversas.