LivePerson
有料LivePersonは、企業がSMS、ウェブチャット、ソーシャルメディアなどのメッセージングチャネルで顧客とのやり取りを自動化できるエンタープライズグレードの会話型AIプラットフォームです。AI搭載ボット、インテント認識、人間のエージェントへのシームレスな引き継ぎを提供します。対象ユーザーは、スケーラブルで安全なソリューションを必要とする大企業やカスタマーサービスチームです。高度な自然言語理解と堅牢な分析機能が特徴で、規制業界向けのコンプライアンス機能も備えています。
3.7/5
|料金モデル: Custom|チャットボット＆アシスタント最終更新: 1 months agoコア機能
- 会話型AI
- インテント認識
- マルチチャネルメッセージング
- エージェント引き継ぎ
- 分析ダッシュボード
- コンプライアンス機能
ユースケース
会話型AI
インテント認識
マルチチャネルメッセージング
エージェント引き継ぎ
速度と精度
応答速度79/100
出力品質77/100
詳細分析
機能74/100
使いやすさ79/100
AIモデルの品質77/100
統合とAPI67/100
データプライバシーとセキュリティ64/100
カスタマーサポート68/100
コストパフォーマンス71/100
長所
- 自然言語理解を備えた高度なAI
- エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
- マルチチャネル対応（SMS、ウェブ、ソーシャル）
- シームレスな人間による引き継ぎ
短所
- カスタム価格設定による高コスト
- 複雑なセットアップと設定
- 中小企業には過剰
- 非技術ユーザーには急な学習曲線
料金
エンタープライズ
Custom
- カスタムAIモデル
- 専任サポート
- 高度な分析
プロフェッショナル
Custom
- 標準AI
- マルチチャネル
- 基本分析