Freshchat

FreshchatはFreshworksによるモダンなメッセージングソフトウェアで、ライブチャットとAI搭載チャットボットを組み合わせ、Web、モバイル、ソーシャルチャネル全体でパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供します。機械学習を使用して応答を自動化し、リードを評価し、一般的な問題を解決し、必要に応じて人間のエージェントにシームレスに引き継ぎます。主な機能には、インテリジェントルーティング、プロアクティブトリガー、統合受信トレイが含まれます。対象ユーザーは、手頃で使いやすいカスタマーメッセージングプラットフォームを求める中小企業です。Freshchatをユニークにするのは、寛大な無料ティアを備えたフリーミアムモデルと、CRMやサポートツールを含むFreshworksエコシステムとの深い統合です。