Cognigy

Cognigyは、企業がカスタマーサービスとプロセス自動化のためにAI搭載の仮想エージェントを構築、展開、管理できる会話型AIプラットフォームです。高度なNLU、100以上のエンタープライズシステムとの統合、音声およびテキストチャネルのサポートを備えたローコードインターフェースを提供します。主な機能には、インテント認識、感情分析、人間へのエスカレーションが含まれます。このプラットフォームは、銀行、保険、通信業界の大規模組織を対象としています。独自の強みは、ルールベースAIと生成AIを組み合わせて堅牢な会話処理を実現する「Cognigy.AI」エンジンです。