Ada

Adaは、企業がウェブ、モバイル、メッセージングアプリなど複数のチャネルにわたって会話型AIチャットボットを構築・展開できるようにする、AI搭載のカスタマーサービス自動化プラットフォームです。自然言語処理を使用して顧客の問い合わせを自律的に理解・解決し、人間のエージェントの必要性を減らします。主な機能には、意図認識、多言語サポート、CRMおよびヘルプデスクシステムとのシームレスな統合が含まれます。対象ユーザーは、カスタマーサポートを効率的に拡大したい中堅・大企業です。Adaのユニークな点は、コード不要のビルダーにより非技術チームでも高度なチャットボットフローを作成できることと、パーソナライズされたインタラクションを通じたプロアクティブな顧客エンゲージメントに重点を置いていることです。