Parloa

Parloa es una plataforma de IA conversacional especializada en asistentes virtuales basados en voz para la automatización del servicio al cliente. Combina el procesamiento del lenguaje natural (NLP) con el reconocimiento de voz para gestionar llamadas entrantes, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción del cliente. La plataforma está dirigida a centros de contacto y empresas que buscan automatizar el soporte telefónico. Sus capacidades clave incluyen transcripción en tiempo real, análisis de sentimientos y transferencia fluida a agentes humanos. El punto de venta único de Parloa es su enfoque en interacciones basadas en voz, con plantillas predefinidas para sectores como seguros, banca y telecomunicaciones. También ofrece una interfaz low-code para personalizar diálogos.