Freshchat

Freshchat ist eine moderne Messaging-Software von Freshworks, die Live-Chat mit KI-gestützten Chatbots kombiniert, um personalisierte Kundenerlebnisse über Web, Mobilgeräte und soziale Kanäle zu liefern. Sie nutzt maschinelles Lernen, um Antworten zu automatisieren, Leads zu qualifizieren und häufige Probleme zu lösen, während bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten übergeben wird. Zu den wichtigsten Funktionen gehören intelligentes Routing, proaktive Auslöser und ein einheitlicher Posteingang. Zielgruppe sind kleine bis mittlere Unternehmen, die eine erschwingliche, benutzerfreundliche Kundenmessaging-Plattform suchen. Was Freshchat einzigartig macht, ist sein Freemium-Modell mit einer großzügigen kostenlosen Stufe und die tiefe Integration in das Freshworks-Ökosystem, einschließlich CRM- und Support-Tools.