Cognigy

Cognigy ist eine Conversational-AI-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte virtuelle Agenten für Kundenservice und Prozessautomatisierung zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Sie bietet eine Low-Code-Oberfläche mit fortschrittlicher NLU, Integration mit über 100 Unternehmenssystemen und Unterstützung für Sprach- und Textkanäle. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Absichtserkennung, Stimmungsanalyse und Übergabe an menschliche Mitarbeiter. Die Plattform richtet sich an große Organisationen in den Bereichen Banken, Versicherungen und Telekommunikation. Ihre besondere Stärke ist die 'Cognigy.AI'-Engine, die regelbasierte und generative KI für eine robuste Gesprächsführung kombiniert.