Freshchat
نموذج فريميومFreshchat هو برنامج مراسلة حديث من Freshworks يجمع بين الدردشة الحية وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء مخصصة عبر الويب والجوال والقنوات الاجتماعية. يستخدم التعلم الآلي لأتمتة الردود وتأهيل العملاء المحتملين وحل المشكلات الشائعة، مع تسليمها بسلاسة إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة. تشمل القدرات الرئيسية التوجيه الذكي والمحفزات الاستباقية وصندوق الوارد الموحد. المستخدمون المستهدفون هم الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن منصة مراسلة عملاء ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام. ما يميز Freshchat هو نموذج الفريميوم مع طبقة مجانية سخية، وتكامله العميق مع نظام Freshworks البيئي، بما في ذلك أدوات CRM والدعم.
3.9/5
|نموذج التسعير: $0|روبوتات المحادثة والمساعدونآخر تحديث: 1 months agoالميزات الأساسية
- الدردشة الحية وروبوت الدردشة
- التوجيه الذكي
- المحفزات الاستباقية
- صندوق الوارد الموحد
- التكامل مع Freshworks CRM
- SDK للجوال
حالات الاستخدام
الدردشة الحية وروبوت الدردشة
التوجيه الذكي
المحفزات الاستباقية
صندوق الوارد الموحد
السرعة والدقة
سرعة الاستجابة82/100
جودة المخرجات80/100
تحليل مفصل
الميزات82/100
سهولة الاستخدام82/100
جودة نموذج الذكاء الاصطناعي80/100
التكاملات وواجهة برمجة التطبيقات73/100
خصوصية البيانات والأمان67/100
دعم العملاء71/100
القيمة مقابل المال79/100
المزايا
- طبقة مجانية سخية مع ميزات أساسية
- تكامل سهل مع مجموعة Freshworks
- روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي للأتمتة
- دعم متعدد القنوات في صندوق وارد واحد
العيوب
- ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة تتطلب خططًا مدفوعة
- تخصيص محدود لتدفقات روبوت الدردشة
- قدرات التقارير أساسية
- يمكن أن يكون التوسع مكلفًا للفرق الأكبر
التسعير
مجاني
$0
- حتى 10 وكلاء
- روبوت دردشة أساسي
- دعم عبر البريد الإلكتروني
نمو
$15/mo per agent
- جهات اتصال غير محدودة
- روبوت دردشة متقدم
- دعم هاتفي
مؤسسات
$79/mo per agent
- أدوار مخصصة
- SSO
- دعم مخصص